Cinco herramientas útiles

Pon tus propios límites: juego responsable en Wsm Casino

Juega solo desde los 18 años: límites de depósito, apuesta y pérdida, pausa temporal y autoexclusión están en tu cuenta.

Pon tu límite

Licencia ALSI-860041Autorizada por Anjouan Offshore Finance Authority desde 2011, auditada por iTech Labs y BMM Testlabs

Antes de seguir

¿Qué protege tu cuenta en España?

Aquí va lo esencial, contado como nos gusta: claro, sin adornos y con datos que puedes comprobar.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-860041)

Registro nacional de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Mientras juegas

Recupera el mando de tu juego

Al terminar sabrás qué control activar hoy y en qué momento conviene hacerlo.

¿Cuánto deposito al mes?

Fija cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes y actívalo antes de empezar la sesión, nunca después de una pérdida.

¿Cuánto por jugada?

Marca un máximo por apuesta y actívalo si notas que la cifra sube sin pensarlo; el tope se mantiene pase lo que pase en la sesión.

Tope de pérdida

Decide de antemano cuánto puedes perder y actívalo antes de la primera ronda; aquí cada sesión pide su propio tope, sin heredar el de ayer.

¿Un descanso sin cerrar todo?

Bloquea tu cuenta durante un tiempo corto cuando necesites distancia sin cerrar el acceso para siempre; sirve para bajar el ritmo unos días.

Antes cerrar que seguir

Cierra el acceso a tu cuenta por decisión propia cuando el juego ocupe más de lo que quieres; es el paso más firme.

Ajuste sin prisa

¿Dónde se pone el límite en la cuenta?

Te sirve justo cuando ya has decidido poner un tope y quieres hacerlo sin perder tiempo.

Ya dentro de tu cuenta

Abre el menú de tu perfil y comprueba que estás en tu propia cuenta; desde ahí llegas a las opciones de control.

Ya en la sección correcta

Busca en el menú la sección de juego responsable: reúne los límites, la pausa temporal y la autoexclusión en un mismo sitio.

Un tope para cada juego

Elige el control que necesitas, depósito, apuesta o pérdida, y ajusta la cifra a lo que puedas gastar sin apuros.

Cifra guardada en la cuenta

Confirma el cambio y comprueba que la cifra nueva queda guardada en tu cuenta; si algo no cuadra, soporte lo revisa contigo.

Un respiro corto frente a una salida sin vuelta atrás

Pausar sin cerrar nada. Pausa el acceso desde tu perfil por horas o días, sin cerrar la cuenta. Durante ese tiempo no podrás jugar, pero tus datos y tu saldo siguen intactos para cuando vuelvas.

¿Y si luego quiero volver? Cierra tu acceso desde tu perfil durante un periodo largo: la decisión se mantiene y no se puede deshacer antes de tiempo. Te queda claro desde el principio para que no dependa de un impulso.

Registro nacional entre operadores. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, no tiene fecha de fin: la cancelación se solicita tras 6 meses. Se pide en la sede electrónica de la DGOJ, con la app de DNIe o en registro, oficina de correos o consulado. ordenacionjuego.es

El momento de pedir ayuda

Antes del silencio, una llamada

Aquí tienes a quién recurrir en España, sin coste y sin tener que justificarte.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: teléfono gratuito, terapia online, orientación legal y guía para la autoexclusión, para jugadores y familiares. Responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión en el RGIAJ, pensada tanto para quien juega como para su entorno. ordenacionjuego.es

¿Juegas para recuperar lo perdido?

Verlas a tiempo evita que la afición se vuelva una carga. Un límite marcado antes de jugar, o una pausa de unos días, es el primer paso y basta para recuperar el control cada uno a su ritmo.

Repasa esta lista con calma y sé sincero contigo mismo.

Apuestas más de lo que habías pensado
Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Escondes cuánto juegas a quien te quiere
Pides prestado para seguir jugando
Duermes peor y llegas tarde a tus citas
Dejaste aficiones que antes te llenaban

Cinco respuestas claras

Respuestas cortas, decisiones tuyas

Consulta estas respuestas cuando estés a punto de fijar un límite o de pedir una exclusión.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión cubre el periodo completo que elegiste y no se interrumpe antes de que termine. Al solicitarla, escoge un plazo que de verdad puedas sostener.

¿Cómo cierro la cuenta definitivamente en Wsm Casino?+

Escribe al equipo de soporte a [email protected] y pide el cierre definitivo de tu cuenta. Indica tu correo registrado para que localicen el perfil sin demoras. No se puede volver a abrir la misma cuenta.

¿Dónde modifico un límite que ya he fijado?+

Entra en la misma sección del perfil donde lo ajustaste y elige la nueva cifra. Ahí ves el límite vigente y el que quieres aplicar. Conviene revisarlo con calma, nunca justo después de una pérdida.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+

La ley reserva el juego a mayores de 18 años, y la verificación protege también a los menores que pudieran tener acceso a un dispositivo. Por eso se revisa la edad antes de permitir apuestas. Es un requisito para todos los jugadores.

Si pido una pausa temporal, ¿qué cambia y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa no puedes ingresar ni apostar, aunque la cuenta y su saldo siguen ahí. El acceso al juego se reactiva solo cuando termina el plazo que marcaste. Sirve para tomar distancia sin cerrar nada.